Etusivu

Tervetuloa!

Eläintarvike ParasYstävä on lemmikkieläinten ruokiin ja tarvikkeisiin erikoistunut kauppa omistajaa unohtamatta. 

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 3.5.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Checkout

Maksuehdot :

https://www.checkout.fi/ehdot-...

Käteinen

Tilauksen voi myös maksaa käteisellä kotiintoimituksella. tai noudolla.

Lasku (vain kotiinkuljetus)

Lasku tulee ilmoitettuun sähköpostiin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

elaintarvikeparasystava@gmail.com

0452058900

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Kotiinkuljetus ( Kuhmo, Ristijärvi, Hyrynsalmi, Kajaani, Sotkamo)

Toimitamme tilaukset ilmaiseksi yllä mainittujen paikkojen  taajama-alueille sekä haja-asutus alueille jotka ovat reitin varrella.

Voimme myös jättää tilauksen asiakkaan pihalle ( asiakkaan vastuulla). Tilatessa voi laittaa toimitus aika toivetta lisätietoja kohtaan.

Jos tilaus on tullut maanantaina klo. 16.00 mennessä se toimitetaan saman viikon aikana.

Nouto

Tilaus on mahdollista noutaa paikanpäältä sovittuna ajankohtana. Laitamme viestin kun tilauksesi on noudettavissa.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Asiakkaan on aina ilmoitettava tilauksen peruutuksesta myyjälle: tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä. Tilaamalla tuotteita hyväksyt nämä ehdot. 

Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme tai lähetä tiedot nettisivujemme yhteydenottolomakkeella.

ASIAKASPALVELUMME 

Eläintarvike ParasYstävä

elaintarvikeparasystava@gmail.com

puh.

045 2058900 Arkisin 8-16

Asiakaspalautukset postitetaan osoitteeseen:

eläintavike parasystävä kostamustie 1037 88740 Kuhmo

HUOM! Asiakas vastaa palautuskustannuksista. Poikkeuksena tilanteet, joissa kyse on reklamaatiosta (tuotevirheestä) tai siitä, että olemme lähettäneet väärän tuotteen.

Kotiinkuljetetuissa tuotteissa noudamme palautettavat tai vaihdettavat tuotteet maksutta.Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteet 14 vuorokauden sisällä niiden vastaanottamisesta. Mikäli tuote ei vastaa odotuksiasi, tai se ei ole sopivan kokoinen voit vaihtaa sen toiseen kokoon tai kokonaan eri tuotteeseen. Tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen. Myös myyntipakkauksen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen. Emme vastaanota asiakaspalautuksia, jotka on tehty yli 14 vuorokautta tilauksen vastaanottamisesta.Palautus maksetaan heti kun olemme saaneet tuotteen/tuotteet takaisin ja olemme todenneet niiden kunnon.Palautus maksetaan alkuperäisessä maksussa käytetylle maksutavalle heti.  Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, ilmoita aina mihin tuotteeseen haluat vaihtaa. Liitä palautukseen aina lähete tai kopio siitä.  Muista ottaa palautuksesta kuitti/tosite siltä varalta että paketti katoaa tai rikkoutuu kuljetuksen aikana. POIKKEUKSET:RUOAT, RUOKATARVIKKEET, LISÄRAVINTEET JA MUUT SYÖTÄVÄT TUOTTEET: Otamme syötäviä tuotteita asiakaspalautuksena vain siinä tapauksessa, että se on toimitettu väärin tai siinä on jotain reklamoitavaa. Ota AINA ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää asian. KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET TUOTTEET/ KULJETUSVAURIOTVaikka pakkaamme huolella kaikki toimitukset, voi silti paketti joskus vaurioitua kuljetuksen aikana. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, ja mikäli myös tilattu tuote tai tuotteet ovat sen sillä rikkoutuneet, tee vahinkoilmoitus heti noutaessasi pakettia Postista. Kotiinkuljetuksissa asiakas hyväksyy tuotteen kunnon vastaanottaessaan sen.

REKLAMAATIOT 

Mikäli olet saanut väärän tuotteen, väärän määrän tilaamaasi tuotetta tai tuotteessa on jotakin vikaa, ota kohtuullisessa ajassa yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta saamme virheen korjattua mahdollisimman pian ja lähetämme oikean/uuden tuotteen tilalle.

TAKUUT

Joillain tuotteilla on normaalia pidempi takuuaika. Tämä on mainittuna verkkokaupassamme kyseisen tuotteen kohdalla. Viallinen tuote vaihdetaan pääsääntöisesti uuteen. Takuuasioista päättää viimekädessä tuotteen valmistaja tai maahantuoja. Takuu kattaa enimmillään tuotteen arvon, ei muita aiheutuneita kuluja.

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.